Frequently Asked Questions

A. Cara Daftar Mitra

1. Klik daftar Agen atau Reseller/ Marketer/ Dropshipper pada link yang terdapat di website atau sosial media Flascokids
2. Pilih bentuk kemitraan yang diinginkan (Agen atau Marketer/Reseller/Dropshipper)
3. Klik Daftar
4. Isi form pendaftaran pada link yang telah disediakan
5. Calon Mitra yang sudah mengisi form akan dimasukkan ke dalam grup.

B. Cara Order

Via WA
a. Mitra dapat order produk ready stock via chat WA melalui admin yang bersangkutan,
b. Untuk produk Pre Order (PO), Mitra dapat menuliskan orderan sesuai format order di list order yang berjalan di grup WA
c. Orderan produk PO akan diproses hanya pada masa PO.

Via Website
a. Pilih produk di www.flascokids.com/shop/
b. Pilih varian warna atau motif, ukuran dan jumlah
c. Jika ingin memesan produk lainnya, silahkan klik “Tambah ke Keranjang”
d. Jika sudah selesai memesan, lanjutkan check out dengan klik tombol “Check Out” untuk produk ready stock atau “List Order” untuk produk pre order
e. Masuk ke halaman form order, lalu isi formulir data diri dengan lengkap
f. Pilih ekspedisi yang diinginkan. Setelah itu, anda akan mendapatkan invoice atau struk belanja
g. Lakukan pembayaran dengan transfer manual ke rek. Toko sesuai dengan invoice
h. Lakukan konfirmasi pembayaran dengan klik link berikut: https://wa.wizard.id/398775
i. Barang siap dikirim.

Catatan :
• Khusus untuk produk pre order, anda bisa cek terlebih dahulu ongkos kirim di rajaongkir.com/
• Khusus untuk mitra silahkan konfirmasi ke admin masing-masing untuk mendapatkan invoice mitra.

C. Cara Dropship

1. Mitra berkesempatan mendapatkan dropshipp gratis maks. 5 alamat tujuan dropship, di luar itu dikenakan biaya Rp 3.000,-/ alamat
2. Dropshipping dilakukan sesuai format dropship
3. Format Dropship mencakup Nama Mitra (Dropshipper), Nama penerima (tujuan Dropship), No. Kontak penerima, alamat penerima, jenis ekspedisi dan ongkos kirim
4. Untuk dropshipping produk Ready Stock, Mitra wajib mengirimkan langsung alamat tujuan dropship ketika pemesanan
5. Untuk dropshipping produk Pre Order/ Indent, Mitra wajib mengirimkan alamat tujuan dropship maskimal H-3 barang ready.
6. Apabila tujuan dropship dikirimkan setelah barang ready maka tidak akan diproses.

D. Cara Bayar

1. Ketentuan pembayaran untuk produk Pre Order/ Indent mengikuti ketentuan dari Supplier/ Produsen
2. Untuk produk Ready Stock, Mitra melakukan pembayaran lunas (full payment) dan diberi waktu 1 x 24 jam. Apabila tidak melanjutkan pembayaran dalam 1 x 24 jam maka dianggap membatalkan pesanan
3. Mitra wajib melakukan pembayaran sesuai total tagihan. Total tagihan meliputi jumlah belanja ditambah ongkos pengiriman
4. Pembayaran produk dapat dilakukan via transfer manual atau via marketplace
5. Setelah melakukan pembayaran, mitra menginfokan pembayaran kepada Admin / Customer Service disertai bukti pembayaran (khusus untuk transfer manual).

E. Pengiriman Produk

1. Produk dikirimkan di hari yang sama ketika pelunasan produk dilakukan sebelum jam 14.00, selebihnya produk akan dikirimkan besok
2. Mitra diberikan maks. 1 minggu apabila meminta penundaan pengiriman produk
3. Pengiriman produk via marketplace dapat menggunakan resi otomatis dengan mengatasnamakan nama pengirim (Dropshipper)
4. Mitra maupun Customer wajib mendokumentasikan aktivitas bongkar paket (unboxing) untuk memeriksa kesesuaian order.

F. Cara Komplain

1. Mitra dapat melakukan komplain dengan mengisi form komplain pada link yang telah ditentukan
2. Komplain dilakukan dengan disertai dokumentasi berupa screenshot percakapan, foto atau video produk, video unboxing / bongkar paket dsb.
3. Komplain difollow up langsung setelah mitra mengisi form komplain.

G. Cara Retur

1. Retur produk dilakukan apabila terdapat ketidaksesuaian order atau adanya cacat pada produk
2. Ongkos kirim produk yang diretur karena kesalahan tim flascokids akan ditanggung pihak flascokids, di luar itu ditanggung mitra yang bersangkutan.